一月包退包换:
用户自购机之日起,在30天内,如果由于产品发生质量问题而影响使用,顾客有权利退货或要求更换。
三年保修:
HPURES净水系统,作为家庭饮用净化用途时,我们针对整机所有零部件提供3年免费保修。
免费安装:
HPURES为顾客提供免费送货、安装的服务,让顾客省去自行提货和安装的烦恼。
全程跟踪服务:
HPURES为所有顾客建立档案,在安装后及时进行电话回访,并且定期上门维护和滤芯更换,让顾客使用全程无忧。
24小时积极响应:
在接收到顾客故障申报和投诉后,我们将在24小时内积极处理,及时解除顾客的担忧。
备注:
(1)性能故障:指对产品的安全性能故障和使用性能故障进行的修理,不包括对其它质量问题的修理或上门。
(2) 产品退换货时,如符合收取折旧费条件,折旧费的收取费用计算公式为:折旧费=(购机时间—待修时间)×日折旧率×购机价格。( 按国家三包规定折旧费计算净水机日折旧率为0.05%,其余产品参照)。
由于商品的不同,其他服务政策略有差异,在实施细则上,如包修操作、售后服务、技术支持等方面为您提供服务可能会所差异;所有包修规定均以国家《三包条例》为准则,如本说明和《三包规定》相冲突之处,以《三包条例》为准。
1. 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;
2. 自行或非厂方特约维修人员拆修的;
3. 无包修凭证及有效发票的;
4. 产品条码缺损或三包凭证型号与维修产品型号不符或者涂改的;
5. 因自然灾害等不可抗拒力造成损坏的;
6. 由于产品使用环境条件,例如:电源、水源、温度、湿度等非本公司所能控制的因素引起的一切损坏及损失。
注:(1)商用、公司集体使用等非家庭使用的产品,整机及主要部件包修三个月。
(2)如需延长包修期,以本公司服务政策为准。